よくあるご質問

なんでも聞いてダッパ!

ツアーに関するご質問でよくあるものをまとめました。
ツアーにお申し込みになる前にぜひご一読ください。

  • 予約するにはどうしたらいいですか?

    搭乗日の2ヶ月前の1日から前日までご予約いただけます。
    予約は電話またはインターネット、その他旅行会社窓口にてお申し込みいただけます。

  • 当日、受付に並んでいても乗れない場合があるのですか?

    はい、直接乗り場へお越しいただいても、空席のない場合はご搭乗していただく事ができません。
    当日ご搭乗を希望される方は、お電話にてお問い合わせください。

  • 予約のキャンセルはどうしたらいいですか?

    キャンセルされる場合は、ご面倒ですが必ずお申し込みツアー営業所までお電話ください。(キャンセル料は10日前から発生いたします)

  • 貸し切りをしたいのですが、どうしたらいいですか?

    搭乗日の3ヶ月前の1日から3週間前まで受け付けております。詳しくはご相談ください。

  • 定員は何名ですか?

    大阪・湯西川・諏訪・びわ湖は40名、霞ヶ浦37名、ハウステンボス20名で運航しております。

  • 料金の支払いはどうしたらいいですか?

    当日現地清算となります。極力おつりのないよう、ご準備願います。(クレジットカードはご利用いただけませんので、ご了承ください。)
    ただし、インターネットよりご予約された方には、クレジット決済になります。

  • 乗船当日はどうしたらいいですか?

    30分前から受付開始します。
    出発時刻の15分前までに受付をお済ませください。
    搭乗開始は出航時刻の10分前から行います。
    また、乗り場には待合所はございませんのでご了承ください。

  • 船内に飲食物を持って行ってもいいですか?

    申し訳ございません。
    車内への飲食物のお持込はご遠慮いただいております。
    また、車内は禁煙です。

  • 座席指定はできますか?

    座席の指定はできません。
    混雑時はグループ単位でお座りいただけるよう、お席を指定させていただくこともございます。
    ご相席となる場合もございますので、ご了承ください。

  • 車内にトイレはありますか?

    ございません。ツアー中、お手洗い休憩はございません。
    出発前に必ずお済ませください。

  • 雨が降っていますが、運航しますか?

    はい。
    ただし、窓がオープン仕様の為、天候により衣類がぬれたりする場合がございます。
    傘はご利用いただけませんので、レインコートなどをご用意ください。

  • 台風や大雨等で運休になることはありますか?

    台風などの荒天や、河川状況、潮位その他の理由により運休となる場合があります。
    当社、キャプテンの判断により、急遽運休になることもございます。
    運航状況につきましてはお電話にてお問い合わせください。

  • 台風等で運休になった場合、どのような取り扱いになりますか?

    運休が決定した場合、全額払戻しとなります。
    また、後日便への振替乗車も空席がございましたら承ります。
    詳しくは、お電話にてお問い合わせください。

  • 車内にエアコンはありますか?

    ございません。
    冬季はひざ掛けまたはベンチコートをご用意しておりますが、暖かい服装でお越しください。(雨天時以外)
    ※各ツアーによってご用意内容が異なります。詳細は各ツアーにお問い合わせください。

  • 車椅子を利用しているのですが、何か注意点はありますか?

    搭乗口に高さ30cm×5段のタラップがございます。
    車内では車椅子をご利用いただけません。
    車椅子は大きさによってはお預かりできる場合もございますので、 ご相談ください。
    できるだけ介助する方とご乗船くださいますようお願いいたします。
    また、ご予約の際には必ずお申し出ください。

  • 子供会で利用したいのですが?

    運航中の安全面から、お子様だけの団体はお断りしております。
    必ず保護者同伴(子供の人数の1/4以上)でご搭乗お願いいたします。

  • スーツケースなどの荷物は預かっていただけますか?

    トランクはありませんので、お荷物はお預かりできません。
    周辺のコインロッカーをご利用下さいますよう、お願いいたします。

  • ペットと一緒に乗車できますか?

    ケージ等の有無にかかわらずペットはお乗せできません。
    盲導犬、介助犬、聴導犬は同乗していただけますが事前にお知らせ下さい。